Ces dernières années, les avancées technologiques ont impacté tous les domaines de l’entreprise, y compris les ressources humaines. Désormais, les hommes n’ont plus à traîner une pile de dossiers et à s’occuper de tâches envahissantes. Il existe des logiciels qui font mieux le travail. Découvrez dans ce contenu l’importance de la digitalisation des processus de gestion des ressources humaines pour les entreprises.
Est-ce que la digitalisation s’applique à toutes les fonctions des ressources humaines ?
Si la digitalisation touche en général toutes les fonctions des RH, certaines manœuvres restent humaines. En effet, dans le groupe de mots « Ressources Humaines », le mot « humain » est très important. Cet état de choses s’explique par le fait que le service des ressources humaines doit constamment gérer des êtres uniques en leur genre. Si l’automatisation et la dématérialisation sont là pour accompagner la digitalisation RH, elle ne pourra pas individualiser les prises de décision. Elle a, cependant, toute sa place dans les domaines tels que :
- les campagnes de recrutement ;
- les envois de contrat de travail ;
- l’automatisation et la génération des KPI RH ;
- la gestion des dossiers du personnel ;
- la gestion et l’envoi des fiches de paie.
La digitalisation pourra toujours intervenir dans d’autres domaines, cependant, une intervention humaine sera toujours requise. Prenons par exemple la gestion du temps de travail et des congés. Il est possible qu’un salarié ait besoin de s’absenter pour quelques heures ou de prendre exceptionnellement des congés pour une journée. Cela ne pourra pas être valide dans le cadre de l’automatisation et de la digitalisation. Seule l’intervention du manager ou du responsable RH pourrait permettre de trouver un compromis. Prenons également le cas des entretiens personnels. Il est clair que la digitalisation sera utile pour la planification et la collecte des données. Toutefois, l’expertise d’écoute et d’échange d’un professionnel sera toujours nécessaire pour des évaluations plus approfondies. Pour finir, il existe aussi des fonctions des ressources humaines dans lesquelles la digitalisation est envisageable. Néanmoins, la vraie question est de savoir si elle est souhaitable. C’est par exemple le cas dans la gestion des fins de contrats et dans la gestion disciplinaire.
Les avantages et les inconvénients de la digitalisation en gestion des ressources humaines
Parmi les nombreux avantages de la digitalisation des processus en ressources humaines, il est possible de citer :
- l’amélioration de la productivité de tout le personnel. L’entreprise aura un personnel déchargé de nombreuses tâches administratives et des salariés qui formuleront plus aisément les demandes ;
- une meilleure communication et un meilleur partage de l’information. La gestion des fiches de paie et des congés prendra moins de temps. En quelques clics, les salariés pourront suivre l’évolution de leurs demandes et obtenir les informations dont ils ont besoin ;
- la réduction des erreurs de saisie. Grâce à l’automatisation et à la digitalisation, de nombreuses erreurs humaines ne seront plus présentes dans de multiples tâches ;
- la possibilité pour les salariés de suivre certaines formations en ligne ;
- l’amélioration des procédures de recrutement en ligne et des méthodes de fidélisation des salariés.
Malgré ces avantages, la digitalisation des processus en gestion des ressources humaines est porteuse de quelques inconvénients. Le plus gros inconvénient de cette digitalisation est le risque de déshumanisation que peut entraîner une gestion totalement automatisée. Lorsque des fonctions aussi importantes sont gérées par une machine qui n’a pas de sentiment, cela peut impacter les relations sociales. De ce fait, les services de ressources humaines peuvent profiter de cette digitalisation. Mais ils ne doivent surtout pas en dépendre totalement. Elle doit simplement rester un outil détaché permettant de gagner plus de temps et d’être plus productif. L’autre inconvénient est le risque de perte de connaissances et de compétences en matière de ressources humaines. Si la machine s’occupe de tout, les RH n’auront plus besoin de savoir le faire. Que se passera-t-il alors si cette machine tombe en panne ?
