Recevoir et envoyer des e‑mails sans blocage repose sur une configuration correcte du client de messagerie, une vérification des enregistrements DNS et quelques tests simples. Ce guide explique les paramètres recommandés pour OVH, les contrôles DNS essentiels (MX, SPF, DKIM, DMARC) et une procédure de diagnostic étape par étape pour résoudre les problèmes les plus fréquents. Les instructions sont valables pour la plupart des clients modernes (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, clients mobiles).

Paramètres recommandés

Utilisez toujours l’adresse e‑mail complète comme identifiant et un mot de passe valide. Privilégiez TLS 1.2 ou supérieur et activez la vérification du certificat.

Exemples pour clients courants

• Outlook : ajouter un compte IMAP avec ssl0.ovh.net / port 993 en SSL pour la réception, et ssl0.ovh.net / port 465 en SSL ou 587 en STARTTLS pour l’envoi. Authentification requise avec adresse complète et mot de passe.
• Thunderbird : configuration manuelle identique. Vérifier que l’option « authentification par mot de passe normal » est sélectionnée.
• Apple Mail / iPhone : lors de la création, choisir IMAP, renseigner serveur entrant et sortant comme indiqués ci‑dessus, activer SSL et vérifier le port.

Vérifications DNS essentielles

Pour garantir la délivrabilité et éviter que vos messages soient rejetés ou classés en spam, vérifiez les enregistrements DNS suivants pour votre domaine.

• MX : les enregistrements MX doivent pointer vers les serveurs désignés par OVUn MX incorrect empêche la réception.
• SPF : publiez un enregistrement TXT qui décrit les serveurs autorisés à envoyer des e‑mails pour votre domaine. Exemple courant recommandé : v=spf1 include:mx.ovh.com ~all. Adaptez si vous utilisez des services externes d’envoi (newsletter, envois CRM).
• DKIM : si activé depuis l’espace client OVH, vous devez publier la clé publique DKIM sous la forme d’un enregistrement TXT avec le sélecteur fourni. DKIM signe les messages et améliore la réputation.
• DMARC : ajoutez un enregistrement TXT DMARC pour définir une politique et recevoir des rapports. Exemple initial : v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected]. Analysez les rapports et durcissez la politique une fois que SPF et DKIM sont correctement appliqués.

Procédure de diagnostic pas à pas

En cas de problème d’envoi ou de réception, procédez dans cet ordre pour isoler la cause.

1. Relevez l’erreur exacte affichée par le client (exemples : authentification refusée, timeout, rejet SPF).
2. Testez la connectivité réseau vers le serveur mail : vérifiez que les ports 993, 465 et 587 sont accessibles depuis votre poste.
3. Vérifiez les enregistrements DNS pour le domaine : MX, TXT (SPF), DKIM et DMARC.
4. Testez le compte via le webmail OVH pour confirmer si le problème est côté client ou côté serveur.
5. Consultez les journaux d’erreur du client ou de l’application qui envoie des messages (CRM, site web).

Commandes utiles pour tester

dig MX votredomaine.tlddig TXT votredomaine.tldnslookup -type=mx votredomaine.tldopenssl sclient -connect ssl0.ovh.net:465 -showcertstelnet ssl0.ovh.net 587 

EHLO monposteSTARTTLS# effectuer l'échange TLS ensuiteAUTH LOGINMAIL FROM:RCPT TO:DATASujet: testCorps du message.QUIT