Référencement local avec la fiche d’établissement Google (Ex GMB)
Dans un environnement numérique où la concurrence est de plus en plus intense, les entreprises locales doivent impérativement optimiser leur présence en ligne pour attirer une clientèle de proximité. Le référencement local, et en particulier l’utilisation efficace de la fiche Google My Business (GMB), rebaptisée fiche d’établissement Google, est un levier essentiel pour booster votre visibilité locale et renforcer l’e-réputation de votre entreprise. Créer votre fiche et la maintenir à jour est devenu une condition incontournable pour apparaître dans les premiers résultats de recherche Google.
Cet article vise à sensibiliser les entreprises locales à l’importance du référencement local en mettant en avant les avantages concrets d’une fiche d’établissement Google bien optimisée. Il s’agira également de présenter des stratégies éprouvées pour maximiser l’impact de cette fiche sur le développement de votre visibilité locale.
Quels sont les avantages d’une fiche d’établissement Google ?
- Afficher le nom de votre entreprise, l’adresse physique et le numéro de téléphone directement dans les résultats de recherche Google.
- Montrer vos horaires d’ouverture et votre adresse e-mail pour faciliter le contact client.
- Présenter votre site internet, vos photos, vos services et vos produits.
- Recueillir et gérer les avis clients, ce qui influence fortement la confiance et la conversion.
- Apparaître sur Google Maps et être géolocalisé.
- Être visible lors de recherches locales grâce à votre Google Business Profile (anciennement GMB).
Comment expliquer le changement de « fiche Google My Business » à « fiche d’établissement Google » ?
Depuis mai 2022, Google a amorcé une transformation de sa plateforme Google My Business en Google Business Profile. Ce changement vise à simplifier la gestion pour les entreprises locales directement depuis la recherche Google ou Google Maps. Depuis mai 2024, ce nom a évolué pour la version française en « fiche d’établissement Google« .
En contrepartie, la fiche d’établissement Google tend à devenir un véritable réseau social professionnel à part entière, bien au-delà d’un simple annuaire. Pour en tirer pleinement profit, elle requiert une gestion active et continue, comparable à celle d’une page Facebook ou LinkedIn d’entreprise. Cela implique notamment la publication régulière de contenus optimisés, à raison de plusieurs interventions par mois, voire chaque semaine.
Chaque fiche doit faire l’objet d’une mise à jour hebdomadaire rigoureuse, incluant :
- La modération des avis clients (avec des réponses personnalisées et stratégiques),
- La vérification et l’ajustement des informations essentielles (horaires d’ouverture, coordonnées, site internet, catégories d’activité),
- L’ajout fréquent de photos et de vidéos récentes, mettant en valeur les produits, les locaux ou les équipes,
- La publication de posts Google ciblés pour relayer vos actualités, promotions ou événements.
Cette dynamique de contenu contribue directement à booster votre visibilité locale, à renforcer la confiance des internautes et à favoriser l’engagement dans les résultats de recherche.
Qu’est-ce qui change depuis mai 2024 ?
- Une gestion directement intégrée aux résultats de recherche Google.
- La fin de l’application mobile Google My Business.
- Un accès simplifié à la fiche d’établissement Google via le compte Google professionnel.
- Des options de mises à jour plus intuitives pour les horaires d’ouverture, les services ou les promotions.
Est-ce que la fiche Google est un service gratuit ?
Oui, la création d’une fiche d’établissement Google est gratuite. Toutefois, cette gratuité ne signifie pas qu’il s’agit d’un processus simple ou immédiat. Pour qu’une fiche soit réellement efficace et bien positionnée, plusieurs facteurs doivent être réunis :
- Il faut consacrer du temps pour la remplir correctement.
- Il est nécessaire de maîtriser les bonnes pratiques de référencement local pour optimiser chaque champ.
- Il faut faire preuve de patience, car le processus de validation peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises préfèrent confier cette tâche à un expert Google, capable de créer une fiche parfaitement structurée et optimisée. Le coût d’une telle prestation reste très accessible : moins de 80 € HT en moyenne.
Faire appel à un professionnel, c’est gagner du temps, éviter les erreurs et s’assurer que votre entreprise sera bien visible là où vos clients vous recherchent.
Si je n’ai pas de compétences en référencement local ou en Google, puis-je externaliser la gestion de ma fiche Google ?
Oui. L’agence web Extern’Market s’occupe de la gestion de fiche en délégation totale :
- Création ou récupération de fiche
- Optimisation complète (photos, catégories, descriptions, URL)
- Gestion des avis clients
- Veille et mise à jour hebdomadaire
- Reporting mensuel
Que peut-on attendre de l’externalisation de la gestion de fiche Google et de son référencement local ?
- Atteindre le TOP 3 de Google Maps : 74 % des clics en recherche locale se concentrent sur les trois premiers résultats de la carte Google Maps. (source : BrightLocal)
- Augmentation du trafic physique : 76 % des internautes qui effectuent une recherche locale se rendent en magasin dans les 24 heures. (source : Google)
- Meilleure conversion : Une fiche bien rédigée, avec des avis clients positifs, peut multiplier par 5 les appels ou demandes de devis. (source : Google Business Profile Insights)
En conclusion, créer une fiche Google ne suffit pas. Il faut l’optimiser, la surveiller, la mettre à jour régulièrement, et répondre aux avis clients. Accédez à la fiche d’établissement Google et démarquez-vous durablement dans les résultats de recherche locale.