Vous souhaitez augmenter vos revenus hôteliers ? L’une des meilleures façons de le faire est d’utiliser un outil adapté. Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Quelles sont les fonctionnalités indispensables ? Lisez cet article pour en savoir plus sur cette technologie.
Logiciel de gestion hôtelière : de quoi s’agit-il ?
Le logiciel de gestion hôtelière, comme Flag Systèmes, est un outil visant à couvrir toutes les opérations menées par votre structure. En fait, il vous permet de gérer :
- les réservations ;
- la comptabilité ;
- la facturation ;
- le planning :
- le suivi des activités ;
- la clientèle ;
- l’attribution des chambres, etc.
En somme, c’est un outil de pilotage qui vous donne la possibilité d’automatiser certaines tâches. Il peut être intégré avec votre logiciel existant.
Logiciel de gestion hôtelière : quelles sont les fonctionnalités indispensables ?
Voici les fonctionnalités indispensables pour un logiciel de gestion hôtelière :
Créateur et éditeur de sites
Le module création et édition de sites est une fonctionnalité incontournable pour un outil de gestion hôtelière. Il vous donne la possibilité :
- de créer un site Web au design moderne et 100 % adapté au secteur de l’hôtellerie. Ce dernier peut s’adapter à tout type d’interface (tablette, smartphone, ordinateur, etc.) ;
- d’intégrer du contenu plus facilement : textes, images, vidéos, carte, avis clients, etc. Vous pouvez également les modifier ou les supprimer à tout moment ;
- de bénéficier d’un meilleur référencement sur les moteurs de recherche, car le site répond à tous les points exigés par Google ;
- de convertir les internautes en clients ;
- d’adapter le contenu à tous les voyageurs grâce à l’option multilingue.
Un système de réservation intégré
La majorité des clients choisissent de faire la réservation en direct. Pourquoi ? Tout simplement afin de bénéficier du meilleur prix. De plus, ils peuvent voir toutes les informations qu’ils ont besoin comme les photos des chambres et les équipements. Cela leur permet également de vous contacter directement via un formulaire ou par téléphone. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de disposer d’un système de réservation intégré. Il est simple, intuitif et bien sécurisé. À part cela, il n’y a pas de redirection vers d’autres sites.
Un système de paiement sécurisé et pratique
Il y a plusieurs systèmes de paiement sécurisés sur le marché. Ils sont pratiques, toutefois certains requièrent des commissions ainsi que des frais cachés. L’idéal, c’est d’utiliser un logiciel de gestion hôtelière incluant cette fonctionnalité. Le but étant :
- de centraliser tous les paiements au même endroit ;
- de bénéficier de paiements automatisés et entièrement encryptés ;
- de permettre au voyageur d’effectuer son paiement en 1 clic ;
- de vous donner la possibilité de choisir le mode de versement d’argent (par semaine ou par mois).
Le PMS
Le PMS est l’acronyme de Proprety Management System. Sa principale fonction consiste à attribuer des chambres. De plus, il vous offre l’occasion de gérer :
- la TVA/CA mensuelle ;
- la réception, la caisse et les annulations ;
- la relance des clients ;
- le prévisionnel d’occupation ;
- les forfaits et les articles ;
- l’impression des factures clients et fournisseurs, etc.
Vous aurez également accès :
- aux diverses statistiques ;
- à vos encaissements et vos arrhes ;
- aux statuts des chambres, etc.
La gestion des données clients
L’objectif étant de :
- créer une fiche personnalisée contenant la préférence, le régime alimentaire et l’allergie de chaque client ;
- proposer un service sur mesure en fonction de leur condition : handicap, avec enfant, etc.
La gestion de calendrier en temps réel
De nos jours, il n’est plus pratique de réaliser les plannings à la main, d’où l’intérêt d’un outil de gestion de calendrier en temps réel. Voici les avantages de cette technologie :
- avoir une vue globale du calendrier allant de 1 à 90 jours ;
- faciliter la lecture des données ;
- offrir un aperçu général sur l’occupation des chambres, etc.
