Vous ouvrez votre boîte professionnelle en retard pour une réunion et découvrez un message d’alerte concernant Webmel : panique raisonnable, mais action prioritaire. Ce guide pratique explique clairement comment se connecter via le portail d’authentification kc-auth, sauvegarder vos messages, activer une redirection et configurer un client ou un mobile. L’objectif : éviter toute perte de courriels lors de la bascule annoncée et garantir une continuité de service.
Statut, calendrier et premiers réflexes
Un basculement planifié peut être annoncé officiellement (par exemple une date de fermeture officielle). Si une date de coupure vous est communiquée, considérez-la comme ferme et agissez immédiatement. Les premiers réflexes : 1) vérifier l’accès via le portail kc-auth, 2) sauvegarder les messages importants, 3) activer une redirection vers une autre adresse et 4) tester l’envoi et la réception.
Se connecter via kc-auth
Le portail d’authentification centralisé est accessible à l’adresse officielle (par ex. https://auth.ac-nantes.fr). Si la page indique une erreur, vérifiez votre connexion, testez depuis un autre navigateur ou en navigation privée. En cas de mot de passe expiré, utilisez l’option mot de passe oublié ou contactez le service d’assistance rectoral. Si l’établissement a activé l’authentification à deux facteurs, préparez votre dispositif OTP (clé, application mobile) avant d’entamer la procédure.
Sauvegarder vos messages : méthodes rapides
Avant toute modification, faites une sauvegarde locale. Deux méthodes simples :
- Exporter la boîte au format MBOX/EML via l’interface Webmail, si l’option existe.
- Configurer rapidement un client de messagerie (Thunderbird, Outlook) en IMAP et copier les messages vers un dossier local ou vers un fichier exporté.
Conservez la copie sur un disque externe ou dans un espace cloud sécurisé. Ne comptez pas uniquement sur la migration automatique : les politiques d’archivage peuvent limiter la conservation.
Activer la redirection (transfert automatique)
Ouvrez les paramètres de votre webmail : cherchez l’option Transfert, Redirection ou Règles de messagerie. Paramétrez le renvoi vers votre adresse de remplacement (adresse personnelle ou messagerie ministérielle). Important : cochez l’option Conserver une copie sur le serveur si elle est disponible — ainsi vous gardez une archive locale pendant la période de transition.
Après activation, envoyez un mail test depuis une autre adresse pour vérifier la réception sur la boîte de destination. Si le mail n’arrive pas, contrôlez les filtres et la boîte de destinataire (dossier spam, quotas). Si la redirection est refusée pour des raisons de sécurité, contactez le support technique.
Paramétrage IMAP/SMTP pour clients et mobiles
Pour accéder à vos messages depuis un client ou un smartphone, configurez un compte IMAParamètres courants :
- Serveur IMAP : imap.ac-nantes.fr ou mail.education.gouv.fr — port 993 avec SSL/TLS
- Serveur SMTP : smtp.ac-nantes.fr ou smtp.education.gouv.fr — port 587 avec STARTTLS
- Authentification : identifiant et mot de passe académiques (ou mot de passe applicatif si exigé)
Sur iOS et Android, choisissez Ajouter un compte > Autre > IMAP, saisissez le serveur et activez les options de sécurité. Testez en envoyant un message puis en demandant un accusé de réception si nécessaire.
Checklist rapide (ordre conseillé)
- Se connecter à kc-auth et valider l’accès au webmail.
- Exporter ou sauvegarder la boîte (MBOX/EML) ; copier les messages importants localement.
- Activer le transfert/redirection vers l’adresse cible et conserver une copie sur le serveur.
- Configurer IMAP/SMTP sur un client ou mobile et tester l’envoi/réception.
- Prévenir vos correspondants de l’adresse de transition si nécessaire.
- Contacter le support rectoral en cas de problème d’authentification ou d’échec de la redirection.
Conseils pour les administrateurs
Les administrateurs doivent informer les utilisateurs, planifier une fenêtre de sauvegarde collective, automatiser les exportations si possible et fournir un tutoriel pas à pas adapté aux profils (enseignants, personnels, élèves). Un bandeau d’information sur la page d’accueil du webmail doit renvoyer vers kc-auth et vers la page de migration officielle avec date et FAQ.
Que faire en cas de problème ?
Si vous ne parvenez pas à vous authentifier : vérifiez le statut du service d’annuaire, tentez une réinitialisation de mot de passe via les procédures académiques, ou contactez le support. Si les mails ne sont pas transférés : vérifiez la règle de transfert, les quotas et la destination. En dernier recours, demandez l’intervention d’un administrateur pour forcer l’exportation ou la restauration d’un jeu de messages.
Face à un arrêt annoncé de Webmel, agissez vite mais méthodiquement : sauvegarder d’abord, rediriger ensuite, puis configurer IMAP/SMTP et tester. Conservez des copies locales et documentez vos actions. Si vous manquez de temps, priorisez la sauvegarde et l’activation d’une redirection avec copie conservée. Enfin, gardez les coordonnées du support rectoral sous la main pour toute aide urgente.
